Tilbagebetalingspolitik
Returpolitik
Garanti og tidsramme
"Vi accepterer returneringer inden for 30 dage. Produkter, der overskrider denne tidsramme, kan ikke returneres."
"Aflysninger skal ske samme dag som købet. Når ordren er afsendt, kan en returnering kun anmodes efter modtagelse af pakken."
Bemærk: Aflysninger er mulige, så længe anmodningen indsendes før levering og inden for den tilladte tidsramme.
Krav
For at returnere et produkt skal det:
- være ubrugt
- være i sin oprindelige stand, inklusive emballage
- være ledsaget af købsbevis
Proces
Send ikke produktet direkte til producenten.
Efter gennemgang modtager du en e-mail med:
- bekræftelse
- en afgørelse vedrørende din refundering
Refundering
Hvis returneringen godkendes:
- bliver beløbet tilbageført til den oprindelige betalingsmetode
- behandlingstid: 5-10 hverdage
Forsinkelser
Hvis du ikke har modtaget din refundering:
- tjek med din bank
- kontakt dit kreditkortselskab
- ring til din bank
Hvis det stadig ikke er afklaret, så skriv til: support@tissra.com
Tilbud og kampagner
Kun produkter købt til fuld pris kan returneres.
Ombytning
Ombytning er kun mulig ved defekte varer.
Send venligst en e-mail med:
- et foto af fejlen
- købsbevis
Returadresse
PATAC GMBH-LY-FXGJ
Necklace. 22-26, Hall A4+A5
40880 Ratingen, Tyskland
Alle returneringer skal forhåndsregistreres via e-mail.
Vi er ikke ansvarlige for forsendelser, der ikke er registreret.
Forsendelsesomkostninger
Ved kundebetingede returneringer er kunden ansvarlig for returfragten (varierer afhængigt af fragtfirma).
Ved beskadigede varer eller forkerte leveringer (vores fejl) dækker vi forsendelsesomkostningerne.
Returnering af høj værdi
For returnerede varer med en værdi over 300 GBP:
- brug en sporbar forsendelsestjeneste
- forsikring anbefales
- vi kan ikke garantere modtagelse uden sporing
Vigtig bemærkning
Alle returneringer skal på forhånd godkendes af kundeservice.
Vi er ikke ansvarlige for bortkomne pakker uden forudgående registrering.
Kundeservice-e-mail: support@tissra.com